我們對品牌的認(rèn)知90%來源于其口號！

是不是有點夸張？我們先簡單做個小測試，回顧下面幾個經(jīng)典案例：

怕上火，喝王老吉。

充電五分鐘，通話兩小時。

今年過節(jié)不收禮，收禮還收腦白金。

挖掘機學(xué)校哪家強，中國山東找藍翔。

好了，現(xiàn)在請閉上雙眼，啟動你的大腦，使勁回想：

拋開口號中的信息，你對王老吉、OPPO、腦白金、藍翔技校還剩下哪些認(rèn)知。

所以說，消費者對品牌的認(rèn)知90%來源于其口號并不為過。

如果你也暫且認(rèn)可了品牌口號的功效，我們接著往下聊。

01

通過前面的小測試，我們大致了解了品牌口號在營銷過程中的能量。

但在企業(yè)運營中，相比于產(chǎn)品內(nèi)容、戰(zhàn)略定位、名稱包裝…，品牌口號又常常因為其形體太簡單而被忽視。

因為說到底，品牌口號僅僅一句話的事。

所以，當(dāng)前不少中小企業(yè)的品牌口號問題重重，完全沒有體現(xiàn)出應(yīng)有的效果。

比如已經(jīng)泛濫大街的：XX科技，樂享生活；XX科技，極致生活；XX科技，智慧人生；XX科技，讓生活充滿樂趣；XX產(chǎn)品，讓生活更美好。

用詞遣句看似精妙深奧，但消費者讀完之后不知所以，一臉懵B。

那么，如何才能提煉出一條充滿能量、有戰(zhàn)斗力的品牌口號呢？

品牌口號的本質(zhì)是營銷廣告，目的是為了品牌推廣或增加銷量。

我們就試著借用營銷文案的方法，從消費者的角度，來還原品牌口號的各個細節(jié)。

消費者從接觸到品牌口號，到最終付出行動，大致分為以下四個環(huán)節(jié)：

接收信息→理解/記住→付出行動→傳播擴散。

切換到企業(yè)視角，對應(yīng)的運營環(huán)節(jié)分別為：

吸引注意→激發(fā)興趣→增強信任→刺激行動→傳播擴散。

接下來，我們就從各個運營環(huán)節(jié)來細化、提煉品牌口號的組成要點。

先看下文章的思維導(dǎo)結(jié)構(gòu)。

02
吸引注意

傳統(tǒng)信息時代的特征是：人主動尋找內(nèi)容、且內(nèi)容量小于需求量，所以有“酒香不怕巷子深” 。

而移動互聯(lián)網(wǎng)時代，信息量大爆炸，已經(jīng)變成了信息主動找人。

在注意力稀缺的今天，每個用戶都是很忙的，如果沒有獲取到用戶注意，你做出的一切都將毫無意義。

同時，用戶的休閑時間已經(jīng)被一個個超級APP（微信、淘寶、抖音、王者榮耀……）分割成了無數(shù)個碎片。

所以，品牌口號不僅要能吸引消費者注意，同時還要盡可能在最短的時間內(nèi)完成。

那么，滿足條件的品牌口號又該具備哪些要點呢？

1）簡短

為保證用戶在接觸到品牌口號的一瞬間就能看懂，從文字結(jié)構(gòu)上來說，品牌口號一定是簡單、字?jǐn)?shù)少的。

有些老板為了體現(xiàn)企業(yè)逼格，總喜歡搞點“有文化”的漢字，比如：齉龘龘靐齉齾爩……

連文字都不認(rèn)識，你還期望消費者能記住你的品牌口號？

每次遇到犇犇面、西貝莜面村都不敢向身邊朋友介紹，生怕自己念錯了。

另外，品牌口號在多數(shù)情況下是依靠聽覺傳播的，所以用詞一定要精準(zhǔn)，不能有歧義。

比如：樹上qi個猴子，樹下1個猴，到底有幾只猴？qi匹狼，到底是有7頭狼，還是騎在狼身上？

口號越短，用戶更容易記得住，也更容易在人際交往中傳播擴散。

比如：“怕上火，喝王老吉”，絕大多數(shù)用戶在 1 秒鐘內(nèi)就能記住。

大衛(wèi)·奧格威的得意之作：“這輛新型‘勞斯萊斯’在時速60英里時，最大鬧聲來自電鐘”，用戶若想準(zhǔn)確記住顯然需要付出更大的成本。

綜合起來就是：能用簡體字，就不要用繁體字；能用常用字，就不要用生僻字；能用準(zhǔn)確字，就不要用諧音字；能用8個字講清楚，就不要用10個字……

2）有感

我們每天都會面臨海量信息，但大腦中有一個海馬狀突起的東西，它會幫我們把其中絕大部分內(nèi)容自動篩選過濾掉。

最終只有少數(shù)信息能真正進入我們的注意力。

那么，哪些信息會被過濾掉，哪些信息又能被篩選出來呢？

研究發(fā)現(xiàn)，那些讓我們感觸更深的內(nèi)容更容易脫穎而出，比如：與我們密切相關(guān)的、我們熟悉的、有強烈反差的…

品牌口號同樣如此，比如：

“怕上火，喝王老吉”，馬上聯(lián)想到周末和朋友聚餐吃火鍋、大排檔等熟悉場景；

“今年過節(jié)不收禮，收禮還收腦白金”，馬上聯(lián)想到我們每年春節(jié)送禮時的場景；

“充電五分鐘，通話兩小時”，馬上聯(lián)想到每天給手機充電的煩惱，同時還顛覆了對常規(guī)充電速度的認(rèn)知。

03
激發(fā)興趣

假設(shè)品牌口號已經(jīng)成功吸引到消費者的注意力，這時我們就需要考慮如何把這種注意力持續(xù)下去。

簡單來說，讓消費者對品牌口號產(chǎn)生興趣。

一般來說，有兩點需要注意：一是有趣味性；二是有價值性。

1）有趣味性

即使品牌口號中傳遞的信息很有價值，但如果只是直接簡單陳述事實，文案枯燥乏味、平淡無奇，消費者可能并不會買賬。

因為內(nèi)容表達太普通平淡了，消費者見多了就會習(xí)以為常、麻木，激發(fā)不了興趣，更不會引發(fā)傳播擴散。

比如：

香飄飄奶茶：如果只是直接陳述事實“銷量多”、或者”賣了十萬杯”，肯定不如”杯子連起來可繞地球3圈”更容易讓用戶產(chǎn)生興趣。

農(nóng)夫山泉：如果只是直接陳述事實”我們的產(chǎn)品從大自然取水”，肯定不如”我們不生產(chǎn)水，我們只是大自然的搬運工”更容易讓用戶產(chǎn)生興趣。

OPPO手機：如果只是直接陳述事實”我們充電速度快”，肯定不如”充電五分鐘，通話兩小時”更容易讓用戶產(chǎn)生興趣。

可以嘗試把文案寫得更有畫面感，更具有想象空間，比如：類比、比喻、細節(jié)描述等。

比如：喬布斯在介紹ipod時，如果僅僅只是簡單說“體積更小，容量更大”，消費者興趣并不深，因為所有同類新品都會這樣宣傳自己。

但喬布斯用形象化類比手法：“把1000首歌裝進口袋里”，消費者一下子就產(chǎn)生興趣了。

2）有價值性

很多企業(yè)為了把品牌口號寫得更漂亮，更有創(chuàng)意，更具有詩意，往往忽視了更核心的東西：價值性。

筆者認(rèn)為最標(biāo)準(zhǔn)的品牌口號應(yīng)該包含以下三部分信息：

你是誰？

你能提供什么？

你有什么優(yōu)勢？

當(dāng)然并不是強調(diào)一定要面面俱到，但是得讓用戶看/聽完后有一個明確具體的印象。

在房地產(chǎn)、科技公司、政府的廣告中，我們?nèi)菀卓吹竭@樣的品牌口號：樂享生活，極致體驗；創(chuàng)新科技，智慧人生；創(chuàng)新設(shè)計，暢想未來……

現(xiàn)在把自己當(dāng)作消費者，多看幾遍，然后想想大腦究竟讀懂了什么？對該品牌產(chǎn)生了什么確定的認(rèn)知？是不是空空如也？

這也是大部分文案初學(xué)者最容易犯的錯誤，看似用詞華麗，但極其空洞，沒有一點效果。

我們隨便舉幾個常見的例子：

“瓜子二手車，沒有中間商賺差價”，“美團外賣，送啥都快”，“好空調(diào)，格力造”……

是不是每一個都明確的傳遞出了企業(yè)/品牌的價值主張？賣二手車更賺錢；送餐速度快；空調(diào)質(zhì)量好。

消費者也能在瞬間對該品牌產(chǎn)生一個確定的印象。

04
增強信任

前面我們提到了，品牌口號一定要給消費者傳遞一個明確的價值點。

1）差異性

但在實際過程中，又會衍生出另一個問題：

一個企業(yè)的品牌口號往往淪為了行業(yè)的品牌口號。

比如：大家非常熟悉的“鉆石恒久遠，一顆永流傳”，但現(xiàn)在還有誰記得這是哪家企業(yè)的品牌口號嗎？（答案是戴比爾斯）

因為這句話換到任何珠寶品牌都適用，周六?？梢杂?，周大福也可以用，周大生還可以用……

看似在給自家品牌打廣告，其實是給整個行業(yè)打廣告，行業(yè)通用的口號對單個品牌來說價值極低。

所以，品牌口號要注意與同行保持差異性，并且要具有自己獨特的、有競爭力的價值主張（核心競爭力），讓同行在短期內(nèi)無法模仿跟進。

比如：OPPO手機的“充電五分鐘，通話兩小時”，在當(dāng)時的環(huán)境下強調(diào)快充性能，一下就體現(xiàn)出了自己和小米、華為等其他手機的差異性。

同時，因為快充是OPPO的核心技術(shù)，其他手機廠商短期內(nèi)無法跟進，市場也就接受了OPPO在快充領(lǐng)域的霸主地位。

現(xiàn)在一提到充電速度快，總會第一時間想到OPPO。

如何打造品牌口號的差異性，具體可以參考”USP理論”。（獨特銷售主張）

2）有佐證

現(xiàn)在的廣告都存在夸大其詞的嫌疑，誰都是”第一”，誰都是”最好的”，誰都能”連起來繞地球幾圈”…

筆者認(rèn)為，好的品牌口號在宣揚自己的獨特價值/優(yōu)勢時，最好是能夠有佐證的。

飲用水行業(yè)的競爭一直很激烈，所有的純凈水品牌廣告都會說自己的水最純凈，比如：XX水最純凈；XX水無雜質(zhì)；XX水通過權(quán)威檢測。

但這些詞看到消費者眼里，總是像廠商在自賣自夸，缺乏信任，也沒辦法辨別哪家的水更好。

樂百氏率先推出了”樂百氏純凈水，27層凈化”的品牌口號。

聽到經(jīng)過了27層凈化，消費者心中會想，原來凈化步驟這么多，那么樂百氏一定是純凈的，這也幫助了樂百氏在當(dāng)年市場占有率躍居全國第二。

其實當(dāng)時幾乎所有的純凈水都會經(jīng)過幾十道凈化流程，只不過樂百氏講了出來。

所以，品牌口號在強調(diào)自身優(yōu)勢的時候，一定也不要忽略提出佐證，讓消費者更信服。

一味的自夸，只會陷入王婆賣瓜的境地，即使你的產(chǎn)品真的很不錯。

05
刺激行動

品牌口號的最終目的是引導(dǎo)消費者產(chǎn)生消費，并且提高消費者的決策效率。

讓他們一想到XXX，就立刻想到我們的產(chǎn)品/服務(wù)。

1）號召力

所以品牌口號一定要具有號召力、煽動力、引導(dǎo)力，以致于用戶在看/聽完后馬上就有了行動的沖動。

今后一遇到相似場景，腦中自然彈出選項，就應(yīng)該選擇它。

比如：

“挖掘機學(xué)校哪家強，中國山東找藍翔”，是不是一提到學(xué)挖掘機，腦中的第一個答案就是藍翔呢？

“今年過節(jié)不收禮，收禮還收腦白金”，一提到春節(jié)送禮，是不是馬上就會想到送腦白金？

“怕上火，喝王老吉”、“困了累了喝紅?！笔遣皇且呀?jīng)成為了吃火鍋、疲倦時的標(biāo)配飲料？

2）直接

另外品牌口號因為字?jǐn)?shù)少，所以在表達上一定要直接、粗暴，千萬不要為了文藝而寫得委婉含蓄。

畢竟品牌口號的本質(zhì)是引導(dǎo)消費者消費的營銷廣告，而不是供消費者欣賞的藝術(shù)品。

比如：某旅行社的品牌口號是“世界那么大，你不想去看看？”

從文案上來看確實很文藝，但是其營銷效果有限，沒有給予消費者直接的引導(dǎo)，假設(shè)我確實想去世界看看，然后呢？

遠遠不如”要旅游，找途牛”這六個字的效果好。

經(jīng)典的案例還有：“怕上火，喝王老吉”、“困了累了喝紅牛”、“得了灰指甲，馬上用亮甲”……都是直接給了消費者唯一選項。

06
傳播擴散

品牌口號除了刺激、引導(dǎo)用戶消費，還有一個重要的作用是成為品牌傳播推廣的載體。

如何讓品牌口號更容易在人際交往過程中傳播擴散呢？

1）口語化

人際交往中，最便于廣泛傳播的方式一定是”說”和”聽”，所以，好的品牌口號一定是口語化的。

前面提到的：樂享生活，極致體驗；創(chuàng)新科技，智慧人生；創(chuàng)新設(shè)計，暢想未來……自動排除。

想象一下：生活中哪些話最容易傳播擴散開來呢？

段子、順口溜、諺語、名言警句……

比如：“波導(dǎo)手機，手機中的戰(zhàn)斗機”、“車到山前必有路，有路必有豐田車”、“美團外賣，送啥都快”、“我愛北京天an門正南50公里”……

筆者也提一些思路，比如：注意前后押韻、對仗/對偶，套用修改名句……

2）帶品牌名

前面我們也提到過，品牌口號千萬不要變成了整個行業(yè)的口號。

如果大家都在傳播某一品牌口號，但卻忘了最初的品牌/企業(yè)是誰，比如：“鉆石恒久遠，一顆永流傳”，這才是品牌的悲哀。

再比如：OPPO用過“前后2000萬，拍照更清晰”，VIVO用過“前后2000萬，照亮你的美”，小米用過“前后2000萬，拍人更美”。

如果你不是經(jīng)常關(guān)注手機圈，只看品牌口號，能快速分清楚誰是誰家的產(chǎn)品嗎？

另一方面，如果品牌口號不帶品牌名，企業(yè)就還需要額外花費足夠的精力去將口號與品牌做綁定，付出更大的成本。

3）長期性

品牌口號是長期性、持久性的，并且傳播的時間越長，沉淀價值越高。

品牌口號一旦確定，就要持之以恒的充分調(diào)動優(yōu)勢資源去強化它，讓消費者清晰的感受到品牌的差異化，以鞏固品牌在某一領(lǐng)域的優(yōu)勢地位。

品牌口號作為品牌資產(chǎn)的一部分，如果企業(yè)沒有發(fā)生大的變故，品牌口號就不宜更換。

如果輕易更換，不僅浪費掉過去多年的品牌積累的形象資產(chǎn)，反而會影響到品牌在消費者心中的認(rèn)知。

當(dāng)然這就要求超級口號在設(shè)計時，一定要有短中長期的思考，就像華與華說的“管用100年”。

像前文中我們列舉到的案例，哪一個不是流傳了多年且未改變了。

分享一個特例，紅牛中國，其不同時期的品牌口號為：

早期“汽車要加油，我要喝紅牛”；

中期“困了累了喝紅?！?；

當(dāng)前“你的能量超乎你的想象”。

2013年，紅牛用 “你的能量超乎你的想象” 替換了多年宣傳的 “困了累了喝紅?！?。

從現(xiàn)在來看，很明顯消費者對“困了累了喝紅?！钡挠洃浉?。

這一行為，不僅浪費掉紅牛多年積累的品牌資產(chǎn)，還給對手提供了很好見縫插針的機會。

現(xiàn)在，已經(jīng)有不少人會說“困了累了喝東鵬特飲”，這也讓東鵬特飲在短時間內(nèi)成為了國產(chǎn)功能飲料的龍頭。