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第一， 以顧客需求導(dǎo)向為核心， 制定明確的CIS的發(fā)展目標(biāo)。　　現(xiàn)代酒店要運用企業(yè)形象作為有利的競爭手段， 必須把重點放在與同類企業(yè)相對的差異上， 通過對同行業(yè)競爭對手的調(diào)查， 對酒店行業(yè)市場環(huán)境等各方面因素的分析， 制定自己所特有的發(fā)展目標(biāo)。酒店CIS目標(biāo)定位， 必須自始至終把"以顧客需求為導(dǎo)向"作為指導(dǎo)思想， 只有從"一切使顧客滿意"的角度來進石家莊vi設(shè)計行CIS的開發(fā)， 其運作才能達到預(yù)期效果。例如白天鵝賓館大堂的"故鄉(xiāng)水"就是該酒店區(qū)別于同行的最重要的標(biāo)志， 它并不注重裝修的豪華程度， 而把精力放在如何為賓客營造一種家的氛圍。相反， 過度豪華的裝修會使客人產(chǎn)生疏遠的感覺， 增強客人的孤獨感。

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